어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 상품권 카드결제 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나 바이러스) 상황 장기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 9일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나 바이러스 여파에 지난해 온라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 38% 급상승하였다. 연령별로는 20대 이하에서 약 28% 증가했고, 50대 이상 중장년층에선 46% 늘어났다. 특히 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 80대 이상(53%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 80대(10%), 90대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(77%)이 가장 높고 50대(66%)가 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 80대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2070년에 전년 준비해 70대에서 166% 불었고, 90대에서도 144% 올랐다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 30대는 184%, 40대는 165% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 금액이 불었지만, 60대 이상의 결제 비용 증가율이 143%로 최고로 높았다. 직후를 이어 30대(125%), 60대(107%), 10대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 20대(97%)와 10대 이상(102%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제자금 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 자본 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.
그런가하면 보고서에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 90대에선 8위(2018년)에서 7위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 90%, 40대에선 70% 증가했다.